Испитивање је модеран корак у маркетиншкој политици

Савремено тржиште роба и услуга пролазиозбиљна конкуренција за потрошача. За ефикаснији рад, већина произвођача, добављача стварних производа или нематеријалних услуга користи разне маркетиншке политике, примењује креативне методе рада са особљем и купцима, стварним и потенцијалним потрошачима. Један од ефективних маркетиншких и оглашивачких алата који су стекли широку популарност био је испитивање или истраживање.

Карактеристике методе

  • Испитивање - ово је прикупљање одређених информација у зависности од тогациљеве састанка и организације која се бави њиме. Веома се користи у политици, психологији и социологији, педагогији и стручном усмјеравању, избору особља у одређеној организацији, дијагнози потражње и потрошње на тржишту рада и производњи.
  • испитивање
    Традиционално, испитивање је одговор на унапредсастављена питања која би требала осветлити заинтересовану страну проблема, пружити опћу или детаљну слику, дати потребне информације. Након проучавања резултата истраживања, одређени резултати су сумирани, израђени су математички или статистички калкулације, а извучени су и одређени закључци.
  • Јасно је да је саслушање са радомупитник, питања у њему су груписана на посебан начин. А одговори морају бити недвосмислени, као што су "да / не" (затворени упитници) или у произвољном облику, који могу садржати елементе аргументације (отворене).
  • И коначно, испитивање је врста истраживањакоји се могу директно водити са људима (пуним радним временом, директним) или у одсуству путем телефона, интернета, одвојено. Може бити усмено или писмено, али и невербално - у облику цртежа, графикона, графикона итд. Поред тога, истраживање је једнократно, тј. одржава се једном из било ког разлога (на пример, пуштање нове врсте производа, нова серија роба) и динамична, вишеструка (истраживање јавног мњења по било ком политичком разлозу). У другом случају, могуће је предвидјети одређене радње или догађаје (истраживање током изборне кампање).

Испитивање и тржиште

потрошачко истраживање
Испитивање се сматра снажним и корисним маркетиншким кораком. Зато анкетирање потрошачи дају идеју о својим интересима ипреференције, омогућава вам да добијете најважније информације о томе како се стварни и потенцијални купци односе на одређену робу или производе, коју врсту и врсту услуга посебно требају, којима су компаније и компаније дале јасну предност. Стога се одређује реална слика потражње, на основу које тржиште може формирати своје понуде и процијенити недостатке рада како би се задовољиле потребе становништва.

Врсте истраживања

Анкета може бити изведена у различитим облицима:

  • Онлине анкете приликом упитникасе шаљу корисницима онлине продавница, специјалним форумима или само власницима праве адресе е-поште. Може бити плаћено или бесплатно - у зависности од политике компаније.
    онлине анкета
  • Истраживање купаца у продавницама или на тржишту, на мјесту директних куповина и продаје.
  • Анкетирање путем упитника послатих поштом.
  • Метод упитника телефонских разговора или СМС-а.
  • Истраживање стручњака.
  • Индиректно проучавање интереса и потреба укупне масе купаца.
  • Истраживање потрошача из одређеног узраста или друштвене групе.
  • Систем ревизије и евалуације трговине.

Важно!

Када треба да спроведете анкету, увек требада запамтите да је испитивање чисто добровољно, најчешће анонимно и да не дозвољава обавезан елемент. Напротив, да би привукли људе да учествују у анкети, многе организације користе елемент подстицаја у свом раду: приликом попуњавања листе учесника акције чека се поклон или попуст. Овај тип се назива промоција и дозвољава не само да се добију потребне информације, већ и да се реализују не посебно покретани производи.