Која је употреба посредника у рјешавању сукоба: функције посредника, методе и посебности рјешавања ситуације

Суштина интереса, изазвана свађаразлике погледа на једно или друго питање - све су то конфликтне ситуације. Понекад оба противника изгубе смиреност и не могу постићи консензус, што само отежава ситуацију. Једини излаз овде је укључивање треће особе - посредника. Шта је користан посредник у решавању сукоба? Које функције обавља? Доње информације помажу да одговоре на ова питања.

Шта је користан посредник у решавању сукоба

Ко је посредник?

Медијатор (посредник) - особа (група људи)помаже у решавању сукоба. Далеко од било којег сукоба, заслужује пажњу посредника. Спорови у којима противници могу доћи до примирја сами не треба спољна интервенција. Посредовање у решавању сукоба се користи када постоји велики број проблема између страна, а такође се користи као модел за решавање будућих конфликтних ситуација.

Шта је посредовање?

Овај процес је систематска идентификација проблема, њихово решење, тражење алтернатива, као и помоћ у постизању консензуса (узимајући у обзир интересе обе стране).

Медијат решавање конфликатадозвољава вам да смањите негативан став на ништа, ослабите топлину страсти, како бисте избјегли руптуру дуготрајних односа и напада, илегалних акција. Посредовање не узима у обзир личне особине сваке странке у сукобу, уколико се не мешају у процес успостављања примирја.

Циљ медијације је елиминисањеконфликтне ситуације и спријечити његов развој, понављање у будућности. Догађаји који претходи сукобу, као и карактерне особине противника нису посебно важни, иако их треба узети у обзир од стране посредника.

Оно што је корисно у решавању медијатора сукоба

Медијатори конфликта и њихове функције

Медијатор мора да поседује без сумњеауторитета на обе стране, у супротном процес решавања неће бити ефикасан, а сам медијатор може постати директан учесник у сукобу. Такође је важно да је медијатор заинтересован за рјешавање спора: он мора објективно процијенити ситуацију и не ангажирати ни једну страну, умјесто другу.

Како је медијатор користан у решавању сукоба? Друштвена наука даје следећи одговор: посредник је у стању да повуче противнике из сукоба без изазивања моралне штете, повреде права и интереса обе стране.

Главни задаци медијатора

Пре почетка рада, посредник морауверите се да су сви учесници у спору свесни жеља и потреба других, као и да њихове одељења препознају да постоји ситуација у сукобу.

Предратник медијатора је:

  1. Израда нацрта споразума, који свака страна мора безусловно прихватити.
  2. Довођење противницима да ће сва одговорност за донете одлуке лећи на њима.
  3. Елиминисање негативности између страна у спору изазваној конфликтном ситуацијом, путем преговора.

Шта је користан посредник у решавању сукоба? Чувајући потпуну неутралност. Медијатор мора бити непристрасан, његова прерогатива је да разматра мишљење сваке од страна, и он не може да учествује у решавању сукоба.

Оно што је корисно у рјешавању социјалних студија у сукобу посредника

Медијатор помаже:

  • Превазићи препреке нормалном коегзистенцији конфликтних интереса.
  • Усмерити све снаге у потрази за алтернативним решењима.
  • Да би се носили са негативним, дођите до консензуса, узимајући у обзир интересе и потребе свих страна у сукобу.

Која је разлика између медијатора и психолошког саветовања?

Циљ медијатора је проналажење компромиса, како би се израдиопосебан акциони план за уклањање самог сукоба и његових посљедица. То значи да медијатор покушава да реши конкретан проблем кроз конструктивни дијалог између обе стране. Не постоје анализе унутрашњих проблема страна у сукобу, обнављање личних односа, као и прилагођавање карактеристика понашања појединаца. Психологија се бави овим питањима, а посредовање се односи на социологију, јер не узима у обзир аспекте људске душе.

Шта је користан посредник у решавању сукоба? Посредник контролише акције и дијалог учесника у спорној ситуацији, те је стога инструмент за регулисање друштвеног света. Посредник промовише успостављање једнакости у спору, као и нормализацију свакодневне комуникације (на послу, у школи, код куће).

Методе излагања

Постоје три главне методе посредовања у управљању конфликтима:

  1. Притисак на једну од страна у сукобу.
  2. Склоност свих страна у спору до помирења.
  3. Дипломатија.

У првом случају, посредник настоји, уз помоћ сугестија и аргумената, натјерати једну од страна да сматра да је у криву. Као резултат, противник одустаје и чини уступке.

Склоност ка помирењу је константнараде са сваком од страна у спору, објашњавајући погрешну позицију. Посредник појединцима објашњава како су њихове акције и речи погрешне у односу на противнике.

У дипломатском решењу проблема, посредниккористи индивидуалне разговоре са странама у сукобу, доводећи им до могућих излаза из негативне ситуације и координирајући их са сваком од страна.

Шта је корисно у рјешавању примјера конфликтних медијатора

Какво знање треба да има посредник

Када учествује у решавању конфликтне ситуације, посредник треба да зна да:

  1. Потребно је разговарати одвојено са сваком од страна.
  2. Током дијалога треба успоставити сопствена правила која забрањују манифестацију агресије и физичког насиља.
  3. Поступак елиминисања негативности спроводи се искључиво у поверљивој и мирној атмосфери.
  4. Важно је да противници преносе информације да је предмет спора препрека конструктивном дијалогу који треба превазићи.
  5. Стимулација разговора - његово право.
  6. Одлука да се оконча сукоб треба да одговара свима и буде узајамна.

Шта је користан посредник у решавању сукоба? Чињеница да у једном дугом спору обје стране могу избјећи интервенцију агенција за проведбу закона само кроз судјеловање посредника. Међутим, вреди знати да сами медијатори нису правници и не могу дати било какве савјете у вези са правним нормама.

Цонфлицт Медиатион

Конфликти и посредовање младих

Већина непредвидивих, емоционалних иМентално неуравнотежена старост је период пубертета. Конфликтне ситуације међу вршњацима могу настати по било ком питању, било да је то елементарна вањска различитост или ривалство, борба за пажњу супротног пола.

Колико је користан посредник у рјешавању младихконфликти? Захваљујући посреднику, спор се може ријешити брзо и без опасних тренутака (насиље, узајамне увреде). Посредник овдје може бити одрасла особа или искуснија особа исте доби са учесницима у негативној ситуацији. Ауторитет медијатора мора бити непоколебљив са обе стране, иначе ће бити немогуће постићи било какав договор.

Волонтери из друштвених организација, наставници, родитељи и блиски рођаци, као и угледнији вршњаци, обично дјелују као посредници.

Решење конфликта о посредовању

Шта је корисно у решавању конфликтног посредника? Животни примјери

Медијација је неопходна кадаконфликтна ситуација почиње да иде даље, то јест, странке прелазе на појединца, почињу да вређају једни друге, бране своје интересе. Али, довољно је да објасне да се њихове потребе могу у потпуности испунити, јер се појављује могућност вођења конструктивног дијалога.

Медијатори конфликта и њихове функције

Примери активности брокера:

  • У породици. Између сестре и брата дошло је до конфликта на основу неспоразума, они почињу да брзо решавају ствари. Отац дјеце омета негативну ситуацију - његов ауторитет је непоколебљив, што значи да ће слушати мишљење родитеља. Говорећи као посредник, отац користи метод притиска или метод нагињања обе стране на помирење. Други примјер је процес развода. Трећа страна помаже странкама у сукобу да ријеше питање даљњег образовања дјеце.
  • На послу. Један од радника је изразио незадовољство другим чланом тима, на који је одговорио оптужбама. То је ескалирало сукоб. У улози посредника овде је особа која има водећу позицију. Шеф може компетентно судити учесницима свађе. У већини случајева, медијатор користи методу притиска или схуттле дипломатије како би ријешио ситуацију.
  • У школи. Конфликтне ученике или ученике може судити наставник, директор, декан или особа са ауторитетом у њиховим очима. Сукоб адолесцената је тешко спријечити, али још теже ријешити. Посредник у овој ситуацији примењује метод дипломатије или настоји да нежно нагне све учеснике конфронтације на свет.
</ п>